10w30-এ প্রবেশ করতে গিয়ে সমস্যা হলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে — লগইন ফর্মের নিচে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইলে রিসেট লিঙ্ক পাঠানো হবে।
- অ্যাকাউন্ট লক হয়ে গেলে — পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়। ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- OTP না পেলে — স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন। মোবাইল নেটওয়ার্ক ঠিক আছে কি না দেখুন। তারপরও না পেলে সাপোর্টে জানান।
- ইমেইল মনে না থাকলে — মোবাইল নম্বর দিয়েও লগইন করা যাবে। অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন: support@10w30.biz।
মনে রাখবেন: 10w30 কখনও আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না। কেউ পাসওয়ার্ড চাইলে সেটি প্রতারণার চেষ্টা — সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানান।